¿Necesita ayuda?
Preguntas frecuentes
Antes de contactarnos, tómese su tiempo para leer nuestras preguntas frecuentes, que pueden brindarle la respuesta a sus preguntas. Si no puede encontrar su respuesta y desea ponerse en contacto con nosotros, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Los pedidos generalmente se envían entre 1 y 5 días hábiles, a veces antes. Recibirá un correo electrónico de envío cuando su pedido haya sido enviado; verifique su casilla de SPAM/correo no deseado en caso de que aparezca allí. Si no encuentra su correo electrónico de envío o cree que lo ha eliminado, contáctenos y podremos brindarle información en tiempo real sobre si su pedido ha sido enviado o no.
Nuestra póliza tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Si ingresó una dirección de entrega incorrecta en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas. Si su pedido no se ha enviado, podemos actualizar su dirección de entrega, pero si el pedido se ha enviado, lamentablemente no hay nada que podamos hacer.
Siempre hacemos todo lo posible para facilitarlo, sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo. Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio, siempre que su pedido aún no haya sido enviado. Si su pedido ha sido enviado, no podremos cambiarlo.
Si su pedido ha tardado más de 15 días hábiles desde el envío, comuníquese con nosotros y lo investigaremos por usted. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero o reenviaremos su pedido.
Es muy probable que nuestro correo electrónico haya terminado en su carpeta SPAM/BASURA, así que verifique allí. Si aún no puede encontrarlo y desea reenviarlo, háganoslo saber.
Cuando reciba el correo electrónico enviado, puede contactarnos para obtener una actualización sobre su seguimiento.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de Stripe. También aceptamos pagos de PayPal. Si su tarjeta fue rechazada, no se preocupe, simplemente contáctenos y le informaremos.